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退会について

退会をご希望の場合はマイページのお問い合わせより件名と本文に「退会希望」とご入力して送信してください。

お買い物手順

１．商品を選ぶ

特集ページや各カテゴリーページ、商品一覧ページからご覧いただくか、検索ボックスにお探しの商品の名前やキーワードをご入力いただき検索して、ご希望のお品物をお選びいただき、商品画像をクリックしてください。

商品詳細ページのマークについて

常温配送…通常便で配送いたします。
冷蔵配送…冷蔵便で配送いたします。
冷凍配送…冷凍便で配送いたします。
産地直送…産地より直接お届け先様へ配送されます。
送料別…送料を通常送料に従い商品代金とは別に頂戴いたします。
送料別（全国一律300円）…送料を全国一律300円で商品代金とは別に頂戴いたします。
送料別（全国一律500円）…送料を全国一律500円で商品代金とは別に頂戴いたします。
送料無料…送料は別途かかりません。
送料込…送料は商品代金に含まれます。
商品別配送（3個まで）…同じ商品につき、1件の配送先に3個まで同梱して1梱包で配送できます。他の商品との同梱はできません。
商品別配送（2個まで）…同じ商品につき、1件の配送先に2個まで同梱して1梱包で配送できます。他の商品との同梱はできません。
個別配送…商品は1点毎に配送いたします。同じ商品・他の商品ともに同梱はできません。
送料について詳しくはこちらをご確認ください。
熨斗〇熨斗を貼付することができます。 熨斗×熨斗を貼付することはできません。 ギフト包装〇包装をして配送いたします。 ギフト包装×包装のご指定を承ることはできません。商品によっては箱のまま配送されます。 お届け日〇お届け日をご指定いただけます。 お届け日×お届け日のご指定はできません。 お届け時間帯〇お届け時間帯をご指定いただけます。 お届け時間帯×お届け時間帯のご指定はできません。

２．商品をカートに入れる

商品詳細ページより、［カートに入れる］ボタンをクリックしてカートにお入れください。
なお、必須項目が未選択の場合［カートに入れる］ボタンが押せない状態となりますので選択もれのないようにお願いいたします。 ※商品のご希望数はご注文手続きページでご変更いただけます。 ※この時点では注文は確定していません。

３．カート内商品の確認

カート内商品が表示されます。 ※商品のご希望数はご注文手続きページでご変更いただけます。

• ゲスト購入をされる方は「注文手続きへ」ボタンをクリックしてご注文画面へお進みください。
• 会員登録済みのお客様は「ログインして注文手続きへ」ボタンを押して、会員IDと会員パスワードを入力し、ログインしてご注文画面へお進みください。
• 非会員様で会員登録をしてからご注文手続きをご希望の方は「会員登録して注文手続きへ」ボタンを押してください。会員登録後にご注文画面へお進みいただけます。

４．ご注文者情報を入力（ゲスト購入のみ）

氏名や住所など各項目をご入力ください。 ※郵便番号を入力し「郵便番号検索」ボタンをクリックして表示された住所を必ずご使用ください。住所が「郵便番号検索」ボタンをクリックして表示された住所と異なる場合はご注文いただけません。 ※送り状（発送伝票）のご依頼主様欄にご注文者様とは異なる情報を記載希望の方はご依頼主（氏名、郵便番号・住所、電話番号）の該当する項目のみご入力ください。

５．お届け情報を入力

①配送先をご選択してください。

• 「注文者住所」を選択するとご注文者情報がお届け先となります。
• 「別住所指定」を選択するとお届け先の情報を入力する欄が表示されますので、各項目をご入力ください。

※店頭受け取りはクリスマスケーキとおせちのみご利用いただけます。 ※会員登録をされていてアドレス帳に配送先をご登録済みのお客様は「アドレス帳から追加」項目が表示されます。「アドレス帳から追加」を選択すると「配送先アドレス」の選択項目が表示され、アドレス帳にご登録いただいた配送先をお選びいただけます。

②お届け先に配送する商品の編集・受取希望日時をご選択ください。

• 「カート商品を編集する」ボタンをクリックするとお届け先にご指定いただいているお客様へ配送する商品の数量の変更ができます。
• お届け先毎に受取希望日※1※2と受取時間帯※1※3をご設定ください。

※1 受取希望日時の指定不可商品は項目が表示されません。 ※2 受取希望日が指定可能な商品と不可能な商品をまとめて配送の場合はには受取希望日の項目は表示されません。 ※3 受取時間帯が指定可能な商品と不可能な商品をまとめて配送の場合はには受取時間帯の項目は表示されません。

③お届け先が2か所以上の場合は「配送先を追加」ボタンをクリックしていいただくと、最大40箇所までお届け先を設定できます。 ※クリスマスケーキとおせちは設定いただけません。

６．お支払い方法をご選択ください。

クレジットカード払いとコンビニ支払いからをご選択ください。 ※コンビニ支払いは領収書の発行は承りできません。コンビニお支払い時にコンビニ店舗で発行されるお客様控えが領収書となります。 ※お支払い可能上限金額は30万円までとなります。30万円を超える場合は大変お手数をお掛けいたしますが、30万円以下になるように、ご注文を分けてお願い申し上げます。

７．熨斗の選択

熨斗をご選択ください。また、熨斗の名入れをご希望の方はご希望の名入れをご入力ください。
※ただし、商品詳細ページで熨斗の貼付不可が記載されている商品には貼付できません。 ※熨斗を承りできない商品のみがカート内にある場合は「貼付不可商品」となり、変更できません。 ※熨斗の指定が可能な商品と不可能な商品が混在している場合は熨斗の設定項目は設定されますが、商品詳細ページで熨斗指定不可についてご了承いただいた商品には反映・貼付されません。

８．領収書の選択

領収書をご希望される方は□をクリックして✓マークを付けてください。領収書の宛名もお入れください。 ※クレジットカード支払いのみ発行できます。

９．入力内容の確認

①「次へ進む」ボタンをクリックするとご入力内容確認画面へ遷移します。

②注文内容をご確認いただき、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。 ※誤りがあった場合は「注文情報の修正画面へ」をクリックすると前画面に遷移しますので、該当箇所をご修正し、「次へ進む」ボタンを再度クリックしてください。

１０．クレジットカード情報を設定（コンビニ支払いは設定はございません）

ご選択のお支払い方法に必要な情報をご入力いただく画面が表示されますので、項目を全て入力していただき「情報入力完了」ボタンをクリックしてください。

１１．注文を確定する

「注文確定する」ボタンをクリックするとご注文が確定されます。
確定と同時にご入力のメールアドレス宛へ自動送信による新規受付メールが送信されますので、内容をご確認ください。 ※「新規受付メール」を受信できなかった場合はお手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※ご注文を弊社で確認いたしましたら、1～3日以内にご注文承りのご案内メールを送信いたします。 ※2～3日たっても弊社からのご注文承りのご案内メールを受信できなかった場合はお手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※迷惑メール扱いになる場合がございますので、ご注文前に「fujimaru@raku-uru.jp」を受信許可アドレスとしてご設定ください。

のし（ギフト対応）について

商品により熨斗の貼付及びギフト包装の可能な商品と不可能な商品がございます。

熨斗の貼付及びギフト包装の可・不可の見方

熨斗の貼付及びギフト包装が［可能な］商品には商品詳細ページで「熨斗」の項目に「〇」、ギフト包装の項目に「〇」が表示されます。
熨斗の貼付及びギフト包装が［不可能な］商品には商品詳細ページで「熨斗」の項目に「×」、ギフト包装の項目に「×」が表示されます。
また、熨斗の貼付及びギフト包装不可能な商品は商品詳細ページで了承いただく必要がございます。ご了承いただけない場合はご購入できません。

熨斗の指定方法

熨斗の種類及び熨斗の名入れはご注文情報入力ページでご指定いただけます。
熨斗の種類について詳しくはこちらをご覧ください ※ただし、熨斗包装不可の商品のみカート内にある場合は設定項目は表示されません。また、熨斗は「貼付不可商品」となり、変更できません。 ※また、包装可能商品と不可商品が混在している場合は熨斗の設定項目は表示されますが、不可商品には反映・貼付されませんので、あらかじめ、ご了承くださいませ。

熨斗の貼付方法について

熨斗の貼付位置は通常「内のし」（包装の内側）とさせていただきます。
また、熨斗は一括指定のため、熨斗の貼付可能な商品は、全て熨斗を貼付いたします。 ※同一配送先に複数個お届けの場合も、熨斗の貼付が可能な商品には全て熨斗を貼付したしますので、あらかじめ、ご了承くださいませ。 ※ご自宅お届けと寿(結婚/引出物)熨斗と御供熨斗は「外のし」とさせていただきます。 ※貼付位置の変更をご希望の場合は別途お問い合わせください。（商品により「外のし」のみ以外承ることができない場合がございます。あらかじめ、ご了承くださいませ。）

包装について

包装可能の商品に限りご自宅お届けの商品は二重包装で紙袋を付けてお届けいたします。（包装可能でも紙袋がお付けできない場合がございます。あらかじめ、ご了承くださいませ。）
熨斗包装不可商品はご進物用としてご自宅にお届けする二重包装及び紙袋添付は承りできません。
包装可能商品は弊社の包装紙または商品によりメーカー包装でお届けとなります。
弔事の熨斗をご選択の場合は仏包装に変更いたします。（メーカー包装の場合は変更できない場合がございます。）

お支払い方法について

クレジットカード払いまたはコンビニ払いをご利用いただけます。

・クレジットカード払いは1回払いのみとなります。
・コンビニ払いの有効期限はご購入手続き後4日間となります。
・お支払いは前払いとなります。有効期限内にお支払いいただけない場合はキャンセルとさせていただきます。
・コンビニ支払いは領収書の発行は承りできません。コンビニお支払い時にコンビニ店舗で発行されるお客様控えが領収書となります。
・お支払い上限金額は30万円までとなります。大変お手数をお掛けいたしますが、30万円を超える場合は、商品数やお届け先を分けてご注文をお願い申し上げます。

送料・配送について

送料

商品詳細ページに記載の従量ポイントの合計・個別配送・配送地域・配送温度帯により送料は異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。

送料の詳細・送料表

配送

ヤマト運輸またはゆうパックでご指定のお届け先に配送いたします。 ※お客様でお選びいただくことはできません。 ※離島へのお届けは承りしておりません。 ※同一配送先に複数口でお届けの場合は、受取（お届け）日時指定不可の商品以外は同日でご到着できるように受取（お届け）日時指定を弊社で設定いたします。（お客様で受取（お届け）日時をご指定されている場合はお客様のご希望通りにお届けいたします。）（受取（お届け）日時指定不可の商品は対象外です。別々の発送及びご到着となります。） ※クリスマスケーキとおせち（一部）のみ店頭受け取りをご選択いただけます。

受取（お届け）日時の指定

受取（お届け）日時指定が可能商品と不可商品がございます。商品詳細ページにて可には「〇」、不可には「×」を記載しております。

発送日について

商品により発送日・発送開始可能日が異なりますので、商品詳細ページの発送予定日・発送予定日数をご確認ください。
※在庫状況や、その他諸事情により発送予定日数より日数がかかる場合がございます。
※コンビニ支払いの場合はご入金確認後からの発送予定日数となります。
※ご注文後にご注文内容について弊社からの確認事項がある場合がございます。その場合は確認完了後からの発送予定日数となります。

ご利用上の注意点

当ショッピングサイトではカート情報の保持のためにCookieを利用しています。
ブラウザやセキュリティソフトの設定でCookieを受け付けない場合、正常にご注文や会員登録ができません。
詳しくはお使いのブラウザのヘルプをご参照ください。

日曜日は出荷作業以外のオンラインストア全業務をお休みさせていただいております。
出荷作業のみ日曜日は行わせていただきますので、お急ぎのご質問等はお電話「0155-24-2101（受付時間 午前10時～午後6時）」へご連絡くださいませ。